利用規約

株式会社ゼネット（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「Xlabo‐Academy」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を本規約に定めます。受講申込み時に本規約に同意したものとみなし、申込み完了をもって当社と受講者（以下「会員」といいます。）との間で本サービスの利用規約（以下「本規約」）が成立します。個別の条件（コース案内、キャンペーン条件、教育訓練給付手続の案内等。以下「個別条件」）がある場合、当該個別条件は本規約の一部を構成し、両者が矛盾する場合は個別条件が優先します。

第1条（サービスの内容）

会員は、当社所定の手続により選択したコースのコンテンツを、オンライン（同時双方向・録画配信を含む）又は当社が指定する会場での対面形式（以下あわせて「受講形態」）により閲覧・学習できます。学習サポート、課題レビュー、チャット質問、キャリアサポート等の付帯サービスの有無・範囲はコースごとに異なります。

第2条（申込及び登録）

  1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」）は、本規約に同意の上、当社所定の方法により必要情報を提供し、会員登録の申請を行います。当社は面談・適性確認等の手続を実施でき、登録可否を通知します。なお、当社は会員に対して選考結果理由について、何ら説明する義務はないものとします。
  2. 当社は、以下の事由がある場合、登録を拒否又は取消すことができます。
    1. 登録情報に虚偽・誤記・記載漏れがあると当社が判断した場合
    2. 当社が指定する外部サービス・アプリ（例：Slack、Teams、GitHub、各種IDE等） の準備・設定が行われない場合
    3. 料金の支払不能・滞納歴がある場合
    4. 未成年者で法定代理人の同意がない場合
    5. 反社会的勢力に該当又は関与が疑われる場合
    6. その他、会員として不適当と当社が判断した場合
  3. 会員は登録事項に変更が生じた場合、直ちに当社所定の方法で修正するものとします。

第3条（環境要件・外部サービス）

  1. 会員は、本サービスの利用に必要な機器・ソフトウェア・通信環境を自己の費用と責任で準備・維持するものとします。
  2. 当社が指定する外部サービス・アプリ（Slack、Teams、GitHub、Zoom等）は各社の規約に従って利用してください。当社はこれら外部サービスの可用性・安全性について責任を負いません。

第4条（アカウント管理）

  1. 会員は、ID・パスワード等のアカウント情報（以下「アクセス情報」）を善良な管理者の注意で管理し、第三者への共有・貸与・譲渡等を行ってはなりません。
  2. アクセス情報の不正使用・漏洩等により生じた損害は会員の負担とします。疑いがある場合は直ちに当社へ連絡してください。

第5条（利用可能時間）

会員は、有効に利用登録されている期間内に限り、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。本サービスの利用可能時間は、以下の通りとします。

  1. コンテンツ閲覧・学習・AIによる質問対応：原則24時間（システム保守時間を除く）。
  2. 講師による学習サポート・キャリアサポート・課題レビュー対応：コースごとに別途定める時間帯、回数、方法に従います。

第6条（講師による学習サポート・キャリアサポート）

  1. 会員は、当社所定の回数・方法により当社担当者への質問やオンラインでのサポートを受けられます。
  2. サポート実施日程は当社所定の方法で調整します。
  3. サポート実施日のキャンセル、変更は開始予定時間の24時間前までに当社の定める方法により認められます。
  4. 無断欠席や不適切なキャンセルの累積がある場合、以降のサポート提供を停止することがあります。
  5. 会員はサポート担当者の指名および変更は行えないものとします。ただし、当社が必要と認めた場合はこの限りではありません。

第7条（キャリアサポート・求人情報・マッチング）

  1. 当社は、履歴書作成支援、面接指導、求人情報の提供等のキャリアサポートを行うことがあります。
  2. 当社が職業紹介に該当する行為を行う場合は、職業安定法その他関係法令に基づく適法な態様（許可/届出、手数料の有無、手数料表の掲示等）で実施します。
  3. 提携先企業への会員情報の提供は、別途定めるプライバシーポリシー及び個別の同意に基づき、提供目的・項目・停止方法を明示したうえで行います。
  4. 求人情報の正確性や採用結果について、当社は保証しません。

第8条（カスタマーサポート）

  1. 会員は、本サービス利用に対する不明点・お困りごとを当社指定の方法にてお問い合わせすることができます。
  2. お問い合わせへの回答は原則テキスト又は当社が指定する方法で行います。
  3. お問い合わせ後、１営業日以内を目安に回答するものとします。
  4. 電話対応は原則行いません。

第9条（利用料金・支払方法）

  1. 会員が本サービスを利用する場合、当社に当社所定の利用料金を支払うものとします。サービスの利用料金及びその支払方法は、別途当社が定め、本サービス又は当社ウェブサイト上に表示するものとします手数料は会員負担とします。
  2. 本サービスは、会員本人のアカウントに対してのみ使用が許諾されます。本サービスのコース変更、追加購入などの処理及び手続に関しましては、別途当社が定め、本サービス又は当社ウェブサイト上に表示するものとします。
  3. お支払方法は、銀行振込、クレジットカードその他当社が指定する方法となります。なお銀行振込の場合の振込手数料は会員の負担とします。
  4. クレジットカードのお支払形態は、一括払い、分割払いのいずれかとなります。お申込み時に、ご希望のお支払形態をご選択ください。ただし、一括払い以外のお支払につきましては、各クレジットカード会社の規定によりご利用できない場合があります。なお、分割払い利用時のカード手数料は会員の負担となります。
  5. ご利用にあたって、クレジットカードの種別、名義人名、番号、有効期限、生年月日をお支払い方法入力ページでご入力いただくことが必要となります。
  6. 会員による代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いとなります。なお、会員のクレジットカードが使用されたとみなされる日は、会員によって申し込みがなされた日といたします。

第10条（中途解約・返金等）

  1. 会員が、本サービスを利用前に解約を希望する場合、当社所定の方法により申し出るものとし、当社は受領済み利用料金から以下を控除のうえ返金します。
    1. 申込日～利用開始前日：事務手数料（利用料金の10％）＋教材実費
    2. 利用開始当日以降：第2項に従う。
  2. 本サービス利用開始後の中途解約においては、返金対応は出来かねます。
  3. クレジット分割・教育ローン等を利用する場合、当該支払方法の規約に従います。返金時の手数料・利息等は会員負担となることを予め了承するものとします。
  4. 法令上の解除・返金が認められる場合は本条に優先します。

第11条（禁止事項）

  1. 会員は、本サービスの利用に際して、以下に定めることを行ってはなりません。
    1. 本サービスを利用する権利を第三者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること
    2. コンテンツを、本サービスが予定している利用形態を超えて利用（複製、送信、転載、改変などの行為を含む）する行為
    3. 当社が定める一定のデータ容量以上のデータを本サービスを通じて送信する行為
    4. アクセス情報を第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること
    5. 当社の営業、名誉、信用、著作権・特許権・実用新案権・商標権及びその他の知的財産権、肖像権、プライバシーなどを侵害すること
    6. 違法行為、公序良俗に反すること
    7. 本サービスの運営を妨げること
    8. 本サービスを直接自己または第三者の営業行為として利用すること
    9. 本サービスにて利用する第三者の外部サービスに関する質問等、本サービスとは直接関連しない内容に関する質問・相談を当社担当者に対し行うこと。
    10. 他の会員、当社担当者及び当社従業員に違法行為を勧誘または助長すること
    11. 他の会員、当社担当者及び当社従業員が経済的・精神的損害、不利益を被ること
    12. 犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為
    13. 当社担当者への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為
    14. 当社担当者の雇用条件など一般に開示していない当社の機密情報を詮索すること
    15. 当社担当者に対する一切の勧誘行為
    16. 手段の如何を問わず、本サービス以外の機会に当社担当者に接触しようとすること
    17. 当社の従業員への暴言・脅迫行為及びその他当社の業務を妨げること
    18. １つのアクセス情報を会員本人以外の者と共有し会員本人以外の者に本サービスを利用させる行為及び１人の会員が複数の会員登録をすること
    19. 当社担当者の個人情報を得ようとしたり、本サービス以外で面会を勧誘すること
    20. 本サービスにおいて利用するチャット上で、当社または本サービスに対する誹謗中傷や他の会員への嫌がらせの書き込みなどを行う等、本サービスの健全な運営を妨げること。
    21. 本サービスの全部または一部を基にしたサービスを提供すること
    22. 合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
    23. 同じ要望や苦情の過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
    24. SNSやインターネット上での誹謗中傷
    25. 学習に関わる解答やデータ等を要求する行為
    26. その他、本サービス運営上、当社が不適当と判断すること
  2. 会員または利用者は、前項に違反する行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、本サービスからの退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
  3. 当社は、本サービスで利用するチャット上において、会員が本条第1項に該当する禁止行為を行った場合は、該当するチャットを会員の同意なく削除することができるものとします。

第12条（利用停止・退会・登録削除）

  1. 会員は、当社所定の方法により退会申請を行うことで退会することができます。なお、退会後は本サービスを利用することができません。
  2. 当社は、本規約の各規定に従って、会員を退会させることができるものとします。この場合、当社が会員に退会処分をした旨を電子メール等で通知した時点で退会手続きの完了とします。この場合、退会手続きの完了以降本サービスを利用することはできなくなります。
  3. 会員は、退会後、本サービスに関する一切の権利を失うものとし、当社に対していかなる請求（利用料金の返還を含みます。）も行うことができないものとします。
  4. 会員は、自身の行為等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
  5. 当社は、会員が、以下の各号のいずれかに該当する場合は、事前に通知・催告することなく、当該会員の本サービスの利用を一時的に停止し、または会員登録を削除することができるものとます。その場合、利用停止および削除等関する質問・苦情は一切受け付けておりません。
    1. 本規約に違反したと当社が判断した場合
    2. 登録した情報が真実かつ正確ではないと判明した場合
    3. 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始その他の倒産手続の開始の申立てがあった場合
    4. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。）であると当社が判断した場合、または資金提供等を通じて反社会的勢力等の維持、運営または経営に協力または関与する等反社会的勢力等と何らかの交流・関与を行っていると当社が判断した場合
    5. その他当社が適当でないと判断した場合

第13条（著作権）

  1. 本サービスにおいて、お客様に提供するテキスト、ファイル・データ等の著作権、商標権等の一切の権利は当社に帰属します。これらの一部または全部を許可なく複製、上演、公衆送信（自動公衆送信の場合にあっては送信可能化を含みます）、譲渡、貸与、改変等することは禁止されています。
  2. 前項に反した場合、民事上の措置（損害賠償等）及び刑事上の措置をとらせていただくことがあります。

第14条（会員情報の取扱い）

  1. 当社による登録情報、端末情報、会員の個人情報・学習履歴等その他会員に関する情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、会員は、プライバシーポリシーに従って当社が当該情報を取り扱うことについて同意するものとします。
  2. 当社は、会員が当社に提供した登録情報、端末情報等及びその他の情報及びデータ等を、当社の裁量で、本サービスの提供及び運用、サービス内容の改良及び向上等の目的のために利用し、又は個人を特定できない形での統計的な情報として公開することができるものとし、会員はこれに同意するものとします。
  3. 当社は、会員が提携サービスの利用を希望するときは、会員から収集した登録情報、端末情報等、その他当該会員に関する情報を、当該提携サービスの利用に必要な範囲において、提携パートナーに提供することがあり、会員はこれに同意するものとします。
  4. 前項の他、当社は、第2項に定める目的、提携パートナーによる提携サービスの提供、広告・マーケティング目的での利用、生成AIの学習・精度向上を目的として、本サービスを通じて収集・解析した情報に関する統計資料を提携パートナーその他の第三者に提供することがあり、会員はこれに同意するものとします。

第15条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスにつき、エラー、バグ、不具合又はセキュリティ上の欠陥が存在しないこと、第三者の知的財産権その他の権利を侵害しないこと、会員の期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、特定の目的に適合すること、及び会員による本サービスの利用が会員に適用のある法令等又は業界団体の内部規則等に適合することについて何ら保証するものではありません。
  2. 当社は、本サービスにおいて各広告主が掲載する広告（外部サービス等に関する広告も含みます。）、本サービスの各ページからリンクしている外部サービス等の提供事業者が運営するウェブサイト、当該ウェブサイトの各ページ、又は外部サービス等ないし外部サービス等上において提供される一切の情報に関して、正確性、最新性、有用性、適合性、完全性、安全性、合法性及びその他一切の事由について保証せず、これによって会員に生じた損害等について一切責任を負いません。
  3. 本サービスは、外部サービス等と連携することがありますが、かかる連携を保証するものではなく、本サービスの利用に関して外部サービス等と連携できなかった場合でも、当社は、これによって会員に生じた損害等について一切の責任を負いません。なお、本サービスが外部サービス等と連携している場合において、会員は、外部サービス等の利用規約その他利用条件等を自己の費用と責任で遵守するものとし、会員が外部サービス等の提供者からクレームを受け、又は当該事業者との間で紛争が生じた場合であっても、当社は、当該クレームや紛争について、一切責任を負いません。
  4. 当社は、本サービスを通じて提供されるコンテンツが適法に利用可能であること、提携サービス等の利用規約等を遵守していること、第三者の権利を侵害しないこと等について、如何なる保証も行うものではありません。
  5. 当社は、本サービスが全ての携帯端末に対応していることを保証するものではなく、また、仮に本サービスの利用開始時に対応していた場合でも、本サービスの利用に供する携帯端末のOSのバージョンアップその他の事後的な措置に伴い本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、会員はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により当該不具合が解消されることを保証するものではありません。
  6. 会員は、提携サービス等の利用規約の変更等に伴い、本サービスの一部又は全部の利用が制限される可能性があることをあらかじめ了承するものとします。
  7. 当社は、当社の債務不履行に該当する場合又は当社の役職員に故意又は重過失がある場合を除き、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、本サービスを通じて会員が発信した情報の削除又は消失、アカウントの削除又は消失、機器の故障又は損傷、コンテンツ等の情報に起因する損害その他事由の如何を問わず、本サービスに起因又は関連して生じた損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  8. 当社は、当社の債務不履行に該当する場合又は当社の役職員に故意又は重過失がある場合を除き、登録情報及び端末情報等を、実績があると当社が判断したクラウド環境のもとで、安全性の高いネットワーク上に保存いたします。しかしながら、当社は、これらの完全な安全性、信頼性等を保証するものではなく、保存された登録情報及び端末情報等その他の消失に起因して生じた損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  9. 当社は、原則として、会員間の通信や活動に関与しません。万一会員間で紛争や問題が生じた場合、会員は、直ちにその旨を当社に通知するとともに、自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社はこれに一切関与せず、何ら責任を負わないものとします。
  10. 本サービスに関し、会員と第三者との間で紛争が生じた場合、会員は、直ちにその旨を当社に通知するとともに、自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社はこれに一切関与せず、何ら責任を負わないものとします。
  11. 本条項に定める当社の免責については、当社に故意又は重過失がある場合は、この限りではありません。
  12. 本サービスに関して、当社が会員に対して負うすべての損害賠償責任（債務不履行、担保責任、不法行為等の原因のいかんを問わない。）は、会員が損害賠償に起因する本サービスにつき、直近6か月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とし、間接損害、特別損害、逸失利益は賠償の範囲に含みません。なお前項の場合はこの限りではありません。

第16条（通知）

本サービスに関する会員と当社との間の通知又は連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。

第17条（サービスの中断および休止）

  1. 当社は、通信設備等のメンテナンスなど本サービスを適切に提供するために必要がある場合は、事前に会員に通知することによりシステムを休止することができるものとし、この場合会員は本サービスを利用できないことに同意するものとします。
  2. 当社は、以下の事由により本サービスの提供が困難な場合、予告なしに本サービスを中断・休止することができるものとし、この場合、会員は本サービスを利用できないことに同意するものとします。
    1. 本サービス用のハード・ソフト・通信機器設備等に関わるメンテナンスや修理を定期的又は緊急に行う場合
    2. アクセス過多、その他予期せぬ要因でシステムに負荷が集中した場合
    3. 会員のセキュリティを確保する必要が生じた場合
    4. 電気通信事業者の役務が提供されない場合
    5. 天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
    6. 火災、停電、その他の不慮の事故又は戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等により本サービスの提供が困難な場合
    7. 法令又はこれらに基づく措置により本サービスの運営が不能となった場合
    8. その他前各号に準じ当社が必要と判断した場合またはその他やむを得ない事由による場合

第18条（会員の責任）

  1. 必要な機器の準備等 本サービスの提供を受けるために必要な、コンピュータ、Webカメラ、マイク、スマートフォンその他の機器、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境等は、会員の費用と責任において準備し維持するものとします。当社は、本サービスがあらゆる機器等に適合することを保証するものではありません。
  2. 自己の責任による利用 会員は、自らの責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
  3. 第三者との紛争 本サービスに関連して会員と第三者との間において生じた紛争等については会員の責任において解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。

第19条（成果物の権利帰属・利用許諾）

  1. 本サービスにかかる講座素材・教材の知的財産権は、当社又は権利者に帰属します。
  2. 会員が本サービスの受講課題として作成した成果物の権利は、原則として会員に帰属します。ただし、会員は当社に対し、当該成果物について匿名化のうえ教育・広報目的で無償利用できる非独占的ライセンスを許諾するものとします。

第20条（損害賠償）

  1. 当社は、本規約に明示するものを除き、 本サービスにつき如何なる保証も行うものでもなく、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
  2. 会員による本規約違反行為その他本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当該会員は、当社が被った一切の損害（直接損害、間接損害、通常損害、特別損害、逸失利益及び拡大損害のほか、当社及び本サービスのイメージを回復するために講じた措置に要した費用、第三者に対する損害賠償費用、訴訟費用及び弁護士費用等を含みますが、これらに限られません。以下本項及び次項において同様とします。）につき賠償するものとします。
  3. 前項のほか、会員の行為に起因して、当社が他の会員その他の第三者からの請求に応じて損害賠償その他の支払を行うことを余儀なくされた場合、当該会員は、当社に対し、当社が被った一切の損害につき賠償するものとします。
  4. 会員が、本サービスに関連して、他の会員その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、当社に一切の迷惑をかけることなくユーザー等の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
  5. 本規約のうち、当社の責任を全部免責する規定の全部又は一部が適用されないことが管轄権を有する裁判所により判断された場合で、当社の行為に直接起因して会員に損害等が発生した場合には、当社は、会員が現実に被った直接かつ通常の損害を賠償するものとします。
  6. 当社は、本サービスに関して、会員と他の会員又は第三者との間において生じた取引、連絡又は紛争等について一切責任を負いません。

第21条（サービスの変更または譲渡等）

  1. 本サービスの変更 当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめ会員に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更することができるものとします。
  2. 本サービスの終了 当社は、当社の都合により、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社は会員に事前に通知するものとします。
  3. 会員の限定 当社は、本サービスの全部または一部を、年齢、本人確認の有無その他の当社所定の条件を満たした会員に限定して提供することができるものとします。
  4. 事業譲渡 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、会社分割その他本サービスが移転する一切の場合を含む。）には、当該事業の譲渡に伴い、会員の本規約に基づく契約上の地位、本規約に基づく権利・義務および会員登録に伴い登録された情報その他の情報を、当社は当該事業の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき予め承諾するものとします。

第22条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と裁判所により判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとし、無効又は執行不能と判断された部分についても、その趣旨に最も近い有効又は執行可能な条項となるよう合理的に解釈を加えて適用します。

第23条（準拠法・合意管轄）

準拠法は日本法とし、本サービス又は本規約に関し当社と会員の間に生じた紛争は、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は2025年11月1日から適用します。改定は当社サイトへの掲示により行います。